プライバシーポリシー

株式会社NEXT STANDARDS（以下「当社」）は、24Call（以下「本サービス」）で取り扱う情報を次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• 利用者の情報: 氏名、メールアドレス、携帯番号、勤務時間
• 電話の情報: 発信者番号、通話の録音と文字起こし、通話の要点、聞き取った内容
• 導入企業が登録する情報: 資料、物件や店舗、顧客や契約、取引先の情報
• 外部サービスとの接続に必要な情報

2. 利用の目的

• 電話の受付、案内、手配、担当者への報告
• 本サービスの提供、維持、不具合の調査、問い合わせへの対応

3. 通話の録音と文字起こし

本サービスは、確認のために通話を録音し、文字起こしを行います。録音は導入企業の設定した期間（既定は 90 日）が過ぎると消去します。文字起こしと通話の要点は、導入企業の利用期間中保存し、導入企業の求めまたは契約の終了に応じて消去します。通話の相手に必要な案内は、導入企業が自社の方法で行うものとします。

4. 外部への委託と送信

本サービスの提供のため、情報を次の事業者のサービスに送信することがあります。

• OpenAI: 音声の応答、文字起こし、要点の作成、資料の検索
• Twilio: 電話と SMS
• Google Cloud: サーバーとデータベース
• Resend: メールの送信
• 導入企業が接続した外部サービス（Slack など）: 受付の通知

これらには米国など海外の事業者を含みます。当社は、各事業者の利用条件と安全管理の内容を確認したうえで利用します。

5. 外部サービスとの連携

導入企業の管理者が接続したサービスとだけ、許可された範囲で連携します。接続はいつでも解除できます。連携の鍵は暗号化して保管します。Google のサービスと連携する場合、取得した情報の利用は Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含む）に従います。

6. 安全管理

情報は導入企業ごとに分けて管理し、権限のある利用者だけが閲覧できるようにします。

7. 開示、訂正、削除

ご本人からの請求には、法令に沿って対応します。下記の窓口へご連絡ください。導入企業が管理する情報については、導入企業と連携して対応します。

8. 窓口

株式会社NEXT STANDARDS
東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD. 6F
contact@next-standards.com

2026 年 11 月制定